Como negociar dívida na Claro?

Negociar a sua dívida com a Claro é um passo importante para que você recupere a sua boa saúde financeira e tenha como contratar mais serviços com a operadora, se necessário. Quanto mais tempo você levar para negociar o valor em aberto, maior ele ficará, tornando o seu pagamento ainda mais difícil.

Por essa razão, a Claro permite que seus clientes e devedores negociem suas dívidas de diferentes maneiras. É possível entrar em contato pela internet e pelo WhatsApp e conhecer as propostas pré-aprovadas da empresa.

Quer negociar sua dívida com a Claro? Entenda como você deve proceder e descubra alguns cuidados necessários para que a sua negociação não acabe te prejudicando.

3 formas de negociar a dívida com a Claro

Para negociar a sua dívida com a Claro, você pode entrar em contato com a operadora pelo seu site ou também pelo WhatsApp. Se quiser, ainda pode aproveitar as ofertas do Serasa Limpa Nome e conseguir negociar sua pendência com condições especiais. Veja como fazer em cada caso.

Site da Claro

Pelo site da Claro, você pode regularizar as suas dívidas relativas aos serviços móveis, como planos de celular e internet móvel, e também aos serviços residenciais, como internet fixa, serviço de televisão e telefone fixo.

Para dar início à negociação, acesse o site de negociação da Claro, coloque o seu CPF e sua data de nascimento nos locais indicados e clique em “Consulte” para saber quais são as ofertas disponíveis. Escolha aquela que mais se adéqua ao seu orçamento e defina como você fará o pagamento.

Por fim, confirme a sua negociação e faça o primeiro pagamento.

WhatsApp

Para negociar sua pendência pelo WhatsApp, salve o número (11) 99991-0621 na sua lista de contatos e inicie uma conversa no aplicativo de mensagens. Mande a palavra “Negociação” e escolha o produto para negociar os valores em aberto. Assim, basta seguir as indicações do próprio canal – veja quais são as propostas disponíveis e escolha uma que esteja dentro do seu orçamento.

Serasa Limpa Nome

Por último, você ainda pode negociar a sua dívida com a Claro por meio do Serasa Limpa Nome. Trata-se de um portal da Serasa que tem parceria com diversas empresas, o que permite a oferta de condições especiais para negociações.

Para isso, acesse o portal e selecione a opção “Consultar dívidas grátis”. Informe o seu CPF e senha – se ainda não tiver uma, faça o seu cadastro gratuitamente – e veja quais são as ofertas disponíveis de negociação com a empresa de telefonia.

Caso você se interesse por alguma proposta de acordo, clique em “Ver Oferta” e escolha a melhor forma de pagamento. Defina, também, a melhor data de vencimento para as parcelas e, para terminar, revise as condições e clique em “Concluir Acordo”.

Cuidados para fazer a sua negociação

Procurar a Claro para negociar os seus valores em aberto é muito importante para que você coloque as suas contas em dia, o que faz muito bem para a sua saúde financeira. No entanto, é preciso ir com calma nesta etapa. Alguns cuidados são necessários para que você não faça uma má negociação e se prejudique.

O primeiro cuidado é: faça um planejamento financeiro, antes mesmo de entrar em contato com a empresa de telefonia para falar sobre um acordo. Coloque no papel todos os seus gastos e ganhos, sem se esquecer de nenhum valor. Dessa forma, você consegue ver com mais facilidade como é o seu fluxo financeiro – onde você gasta mais, onde você consegue economizar e quanto você pode desembolsar por mês para pagar a dívida.

Sem o planejamento, você não saberá com precisão quanto pode pagar por mês, podendo fechar um acordo maior do que o seu orçamento permite e aumentando as chances de um novo endividamento.

A segunda dica, por sua vez, tem a ver com isso: não feche um acordo cuja parcela é maior do que aquilo que você pode pagar. Nos primeiros meses, você até pode conseguir honrar com os pagamentos, mas nos meses seguintes, pode ficar um pouco difícil.

Sendo assim, feche uma negociação apenas se a parcela estiver de acordo com o valor que foi encontrado no seu planejamento financeiro. Se for preciso, converse mais até encontrar um negócio que caiba no seu orçamento.

Por fim, após concluir a negociação e já ter o primeiro boleto nas mãos, não esqueça de pagá-lo em dia, assim como as demais parcelas. Faça o possível para manter o controle das suas finanças e não pagar com atraso os outros boletos, evitando a incidência de juros e multa.

Meu nome está sujo, mas a dívida não é minha. O que fazer?

Se você notar que há um débito no seu nome na Claro, mas não reconhecer a dívida, você pode ter sido vítima de uma negativação indevida. Isso pode acontecer em algumas situações, como quando você até tinha uma dívida, mas já a pagou, ou quando a empresa cobra um serviço que você nunca solicitou.

Neste caso, é preciso entrar em contato com a operadora e explicar o seu caso, pedindo, principalmente, para que o seu nome seja retirado das listas de maus pagadores. Se realmente a negativação for indevida, seu nome deverá ficar limpo em até 5 dias úteis, no máximo.

Já se esse prazo não for respeitado, ou se você for prejudicado pela negativação indevida, você pode entrar com um acordo extrajudicial e pedir uma compensação por todo o transtorno sofrido.

Para isso, você pode contar com a ajuda da noPositivo! Clique aqui para ter uma avaliação gratuita do seu caso e saiba se você pode ter direito a uma indenização.

Somos uma empresa especializada em auxiliar o consumidor que sofreu uma negativação indevida, trabalhando para limpar o seu nome e na busca de uma compensação justa por tudo o que foi passado.

Quer saber mais sobre como podemos te ajudar? Então, consulte o nosso FAQ ou, se preferir, nos envie uma mensagem!

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