Buscar formas para negociar a sua dívida com a Tim é fundamental para que você coloque as suas contas em dia e tenha como continuar usando os serviços contratados com a operadora. Além disso, também é uma forma de limpar o seu nome – caso a pendência já tenha negativado o seu CPF – e ter como contratar linhas de crédito, se necessário.
É por isso que a Tim disponibiliza 3 formas diferentes para seus devedores entrarem em contato e negociarem os valores em aberto. É possível negociar com a operadora pela internet, por meio de dois sites diferentes, e também por telefone.
Precisa negociar sua dívida com a Tim? Veja como fazer isso e conheça alguns cuidados necessários para que a sua negociação não acabe te prejudicando.
3 formas de negociar a dívida com a Tim
A Tim permite que seus clientes entrem em contato para negociar os débitos existentes de 3 formas diferentes: pelo site da operadora, pelo seu telefone e, ainda, pelo portal do Serasa Limpa Nome, dando ao devedor acesso a condições especiais na negociação. Veja como fazer em cada caso.
1. Site da Tim
Em seu site, a Tim disponibiliza a plataforma “Tim Negocia”, ideal para quem quer negociar os débitos com a operadora. Para acessá-la, é só entrar no site da Tim, selecionar a opção “Atendimento” no menu principal e, depois, clicar em “Tim Negocia”.
Na página principal, digite o seu CPF e a sua data de nascimento e faça a validação do acesso. Na tela seguinte, você poderá ver quais são os valores que estão em aberto. Para negociar, selecione a conta que deseja pagar e escolha a forma de pagamento – boleto bancário, cartão de crédito ou cartão de débito Caixa.
Não deixe de revisar a negociação antes de concluí-la, vendo se, realmente, o valor oferecido pela operadora está de acordo com o seu orçamento.
2. Telefone da Tim
Caso você não consiga fazer a negociação pelo site da Tim, também é possível negociar os valores em aberto pelo telefone. Ligue para o 0800 888 2373, que é o telefone específico para a negociação de débitos.
Se preferir, você também pode ligar para 1056 para falar sobre os serviços Tim Pós, Tim Controle e Tim Empresa, e para o 10341 para falar sobre o Tim Live.
3. Serasa Limpa Nome
O Serasa Limpa Nome é um portal administrado pela Serasa e tem parceria com diversas empresas de ramos diversificados, o que permite a oferta de condições especiais para negociações. Como a Tim possui parceria com o portal, os seus devedores podem encontrar melhores condições de pagamento para negociar seus débitos.
Para isso, acesse o portal e selecione a opção “Consultar dívidas grátis”. Informe o seu CPF e senha – se ainda não tiver uma, faça o seu cadastro gratuitamente – e veja quais são as ofertas disponíveis de negociação com a empresa de telefonia.
Caso você se interesse por alguma proposta de acordo, clique em “Ver Oferta” e escolha a melhor forma de pagamento. Defina, também, a melhor data de vencimento para as parcelas e, antes de concluir, revise as condições da negociação. Assim, basta clicar em “Concluir Acordo”.
Cuidados para fazer a sua negociação
Negociar a sua dívida com a Tim é muito importante para que você limpe o seu nome e também possa, se quiser, contratar outros serviços com a operadora. Apesar disso, é preciso tomar alguns cuidados para que a sua negociação realmente seja proveitosa para você. Sem as devidas precauções, você pode acabar se prejudicando.
A primeira coisa que você deve fazer, antes mesmo de procurar a Tim para saber quais são as propostas disponíveis, é um planejamento financeiro. Separe um tempo e coloque no papel todos os seus ganhos e gastos, sem se esquecer de nenhum valor. Fazendo isso, você acompanha melhor o seu fluxo financeiro mensal, sabendo em que você usa a maior parte do seu dinheiro e onde você consegue economizar.
Além disso, encontre um valor para destinar ao pagamento da dívida. É importante que você faça isso para não correr o risco de fechar um acordo com uma parcela que supera o que realmente está dentro do seu orçamento.
A segunda dica tem a ver com isso: não faça um negócio que tem uma parcela maior do que aquilo que você pode pagar. Nos primeiros meses, o pagamento pode ser mais fácil, porém, você pode ter dificuldades para mantê-lo nos meses seguintes.
Portanto, apenas conclua uma negociação se ela tiver uma parcela que cabe no seu orçamento sem comprometer as outras despesas. Se for preciso, converse mais até encontrar um negócio adequado ao seu bolso.
Por fim, após fechar a negociação e já ter o primeiro boleto nas mãos, não esqueça de pagá-lo em dia, assim como as demais parcelas. Se esforce para manter o controle das suas finanças e não pagar com atraso os outros boletos, evitando a incidência de juros e multa.
Meu nome está sujo, mas a dívida não é minha. O que fazer?
Ao perceber que existe um débito no seu nome junto à Tim e não reconhecer a dívida como sua, pode ser que você tenha sido vítima de uma negativação indevida. Isso pode acontecer em algumas situações, como quando você até tinha uma dívida, mas já a pagou, ou quando a empresa cobra um serviço que você nunca solicitou.
Neste caso, é preciso entrar em contato com a operadora e explicar o seu caso, pedindo, principalmente, para que o seu nome seja retirado das listas de maus pagadores. Se realmente a negativação for indevida, seu nome deverá ficar limpo em até 5 dias úteis, no máximo.
Já se esse prazo não for respeitado, ou se você for prejudicado pela negativação indevida, você pode entrar com um acordo extrajudicial e pedir uma compensação por todo o transtorno sofrido.
Para isso, você pode contar com a ajuda da noPositivo! Clique aqui para ter uma avaliação gratuita do seu caso e saiba se você pode ter direito a uma indenização.
Somos uma empresa especializada em auxiliar o consumidor que sofreu uma negativação indevida, trabalhando para limpar o seu nome e na busca de uma compensação justa por tudo o que foi passado.
Para saber mais sobre como podemos te ajudar, consulte o nosso FAQ ou, se preferir, nos envie uma mensagem!