Como negociar dívida na Enel?

Ir atrás de negociar a sua dívida com a Enel é um passo importante para que você não tenha o seu serviço de energia elétrica suspenso e para que você coloque suas contas em dia. Ao manter um débito com esta empresa, seu nome pode ficar sujo, o que só te traz mais prejuízos.

É por isso que a Enel permite que seus clientes negociem suas pendências online, sem ter que sair de casa. A negociação pode ser feita pela internet e também pelo celular, por meio do site e aplicativo da empresa.

Precisa negociar sua dívida com a Enel? Saiba como fazer a sua negociação e conheça alguns cuidados necessários para que você não se prejudique neste processo.

2 formas de negociar sua dívida com a Enel

A Enel não disponibiliza em seu site muitas informações sobre como pode ser feita a negociação de dívidas. Apesar disso, esse serviço é disponibilizado na agência virtual da empresa, que pode ser acessada pelo próprio site da Enel e também pelo seu aplicativo para celular. Veja como fazer em cada caso.

1. Site da Enel

Comece acessando o site da Enel e selecionando o seu estado de residência (Rio de Janeiro, Ceará, Goiás ou São Paulo). Clique na opção “Para você”, localizada no menu superior, e depois em “Portal de Negociação”. Assim, você deverá inserir o seu e-mail e senha para entrar na sua conta. Se ainda não tiver uma, clique em “Criar acesso”.

Ao entrar na sua conta, clique em “Entrar” na opção onde consta o endereço relativo ao seu débito. Você verá os detalhes da sua instalação e o valor total da sua pendência. Clicando em “Negociar dívida”, você poderá ver os detalhes do débito, como vencimento, mês de referência e valor.

Selecione o valor que você quer negociar, clique em “Negociar” e continue o processo informando os dados solicitados. Você deverá escolher a forma de pagamento, fazer a sua proposta, validar os dados do pagamento e fechar o negócio. Dependendo do seu débito, você pode pagá-lo à vista ou parcelado.

2. Aplicativo da Enel

Pelo aplicativo da Enel, o modo de fazer a negociação não é muito diferente. Abra o aplicativo específico do seu estado e coloque o seu e-mail e senha. Se ainda não tiver uma conta, clique em “Criar acesso”.

Clique em “Entrar” na opção onde está o endereço relativo ao seu débito e, na parte de “Serviços mais utilizados”, clique em “Negociar Débito”. Você também pode encontrar essa opção em “Minha Conta”, no menu inferior.

Na tela seguinte, você verá as informações da sua instalação e o valor que está em aberto. Clique em “Negociar dívida” para ver mais detalhes sobre a sua pendência e selecione o valor que você quer negociar. Clicando em “Negociar”, você poderá escolher a forma de pagamento, enviar a sua proposta, validar os dados do pagamento e fechar o negócio. Dependendo do valor em aberto, você pode pagá-lo à vista ou parcelado.

Abaixo, confira os links para fazer o download do aplicativo dos quatro estados atendidos pela Enel:

• Enel São Paulo: para Android e iOS;
• Enel Goiás: para Android e iOS;
• Enel Ceará: para Android e iOS;
• Enel Rio de Janeiro: para Android e iOS;

Cuidados para fazer a sua negociação

Por mais importante que seja buscar formas de negociar a sua dívida com a Enel, é fundamental que você tenha algumas precauções para fazer uma negociação que, de fato, te ajude. Fechar um negócio sem os devidos cuidados pode fazer com que você se prejudique, se livrando de uma dívida e contraindo outra.

Antes mesmo de entrar em contato com a empresa distribuidora de energia, invista tempo em elaborar um planejamento financeiro. Coloque no papel todos os seus gastos e ganhos, sem se esquecer de nenhum valor. Dessa forma, você consegue visualizar com mais facilidade como é o seu fluxo financeiro mensal, vendo onde você gasta mais e onde você pode economizar.

Analisando os valores distribuídos, estabeleça um valor destinado ao pagamento da dívida, sem que o restante do seu orçamento seja comprometido. Assim, fica mais fácil fechar um acordo seguro.

É importante que você não pule esta etapa e realmente faça o planejamento. Caso contrário, você pode fazer uma negociação cuja parcela é maior do que aquilo que você pode pagar, fazendo com que você contraia uma nova dívida.

A segunda dica é exatamente isso: não feche um acordo que tenha uma parcela maior do que cabe no seu orçamento. Os primeiros meses podem ser fáceis, mas você pode ter dificuldades para continuar com os pagamentos nos meses seguintes.

Desta forma, apenas feche uma negociação se a parcela estiver dentro do seu orçamento. Se for preciso, converse mais até encontrar um negócio que não te prejudique.

Por fim, após concluir a negociação e já ter o boleto da primeira parcela em mãos, não deixe de fazer o pagamento em dia, assim como nos demais meses. Se esforce para manter o controle financeiro e para não pagar os boletos com atraso, a fim de evitar a incidência de juros e multa.

Meu nome está sujo, mas a dívida não é minha. O que fazer?

Caso você perceba que seu nome está sujo, mas não reconheça a dívida acusada pela Enel, você pode ter sido vítima de uma negativação indevida. Isso pode acontecer em algumas circunstâncias, como quando você até tinha uma dívida, mas já a pagou, por exemplo.

Em uma situação como esta, é preciso entrar em contato com a empresa de distribuição de energia e explicar o seu caso, pedindo, principalmente, para que o seu nome seja retirado das listas de maus pagadores o quanto antes. Se a negativação realmente for indevida, seu nome deverá ficar limpo em até 5 dias úteis, no máximo.

Se este prazo não for respeitado, ou se você tiver um grande prejuízo por conta da negativação indevida, você pode entrar com um acordo extrajudicial e pedir uma compensação por todo o transtorno sofrido.

Para isso, você pode contar com a ajuda da noPositivo! Clique aqui para ter uma avaliação gratuita do seu caso e saiba se você pode ter direito a uma indenização.

Somos uma empresa especializada em auxiliar o consumidor que sofreu uma negativação indevida, trabalhando para limpar o seu nome e na busca de uma compensação justa por tudo o que foi passado.

Para saber mais sobre como podemos te ajudar, consulte o nosso FAQ ou, se preferir, nos envie uma mensagem!

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