Se você tem uma dívida com a Riachuelo, buscar maneiras de negociar é um passo importante para a sua saúde financeira. Além de quitar as pendências que estão no seu nome, você ainda recupera a liberdade para ter outros produtos financeiros oferecidos pela loja e limpa o seu nome para conseguir solicitar crédito em outras instituições financeiras.
Pensando nisso, a Riachuelo disponibiliza 5 formas para que o seu devedor entre em contato e negocie os valores em aberto. É possível tentar a negociação pela internet, WhatsApp e também telefone.
Quer negociar sua dívida com a Riachuelo? Descubra como você pode fazer e veja alguns cuidados necessários para não se prejudicar na negociação.
5 formas de negociar a dívida com a Riachuelo
A Riachuelo permite que seus devedores entrem em contato para negociar os valores em aberto de 5 maneiras diferentes: pelo site da Midway, pelo site e aplicativo da Serasa, pelo WhatsApp e pelo telefone. Veja como fazer em cada método.
1. Site da Midway
A Midway é a empresa financeira responsável pelo cartão de crédito da Riachuelo, assim como pelos empréstimos que são comercializados na rede de lojas. Por isso, uma das maneiras de negociar uma dívida com a loja é pelo site da Midway.
Para isso, acesse o site da empresa e clique em “Atendimento”, no menu superior. Desça um pouco a tela e, na parte “Aconteceu algum imprevisto?”, clique em “Saiba mais”. Na tela seguinte, você dará início ao processo de negociação online, informando, primeiramente, o seu CPF.
Prossiga preenchendo os campos com as informações solicitadas, como a sua data de nascimento, e veja quais são as propostas oferecidas pela empresa. Escolha a que melhor se adéqua ao seu orçamento e não deixe de pagar o boleto gerado.
2. Site do Serasa Limpa Nome
O Serasa Limpa Nome é um evento online que permite que os consumidores negativados negociem seus débitos com condições especiais. Como a Riachuelo tem parceria com o serviço, é possível fazer a negociação online em poucos passos.
Há dois caminhos para se chegar ao portal da negociação. O primeiro deles é pelo site da Midway, onde basta clicar em “Limpa Nome” na página principal. O segundo é diretamente pelo site do Serasa Limpa Nome, clicando sobre o logo da Riachuelo.
Acessando a página do Serasa, você pode clicar em “Consultar ofertas com a Riachuelo” ou também em “Negociar minha dívida”. Você deverá entrar com seu login e senha (caso ainda não tenha, o cadastro é gratuito) e ver quais são as ofertas disponíveis.
Assim, basta escolher a que for melhor para você e fechar o acordo, emitindo o primeiro boleto da negociação.
3. Aplicativo da Serasa
Você também pode fazer a negociação pelo aplicativo da Serasa, disponível para Android e iOS. Ao abrir o app, entre com o seu login e senha ou faça um cadastro gratuitamente.
Selecione a aba “Serviços”, no menu inferior, e clique em “Propostas”. Na tela seguinte, você poderá ver quais são as ofertas da Riachuelo e poderá negociar a dívida existente.
4. WhatsApp da Serasa
Pelo WhatsApp, você terá que adicionar o número (11) 99575-2096 na sua lista de contatos. Depois, é só mandar uma mensagem e ver quais são as propostas disponíveis para negociação.
5. Telefone
Se preferir, você também pode tentar realizar a negociação pelo telefone. Para tratar sobre o Cartão Riachuelo, ligue para 3003 4342 de capitais e regiões metropolitanas, ou para 0800 701 4342 de demais localidades.
Já se você quiser falar sobre o Cartão Riachuelo Visa ou MasterCard, ligue para 3004 5417 de capitais e regiões metropolitanas, e para 0800 721 3344.
Cuidados para fazer a sua negociação
Negociar a sua dívida com a Riachuelo é muito importante para que você melhore a sua saúde financeira e não tenha impedimentos para ter um crédito aprovado, não só na loja, mas também em outras instituições financeiras. Porém, existem algumas precauções que devem ser tomadas para que o acordo realmente seja um bom negócio para você. Sem elas, você pode acabar se prejudicando.
A primeira delas é a elaboração de um planejamento financeiro. É fundamental que você, antes de buscar a negociação, coloque no papel todos os seus gastos e ganhos, sem se esquecer de nenhum valor. Fazendo isso, você consegue ter uma ideia de como é o seu mês financeiramente falando, vendo para onde vai a maior parte do dinheiro, sabendo em que você pode e precisa economizar e descobrindo quanto você pode desembolsar por mês para pagar a dívida.
Sem esse planejamento, você não saberá quanto, de fato, pode pagar por mês, correndo o risco de fechar um negócio de valor maior do que você pode pagar, o que pode gerar uma nova dívida.
E é esta a segunda dica: não feche a negociação com um valor maior do que o que você pode pagar. Você até pode conseguir pagar a primeira parcela, mas pode ter problemas para pagar as demais, se endividando novamente.
Ao saber quanto você pode pagar, não aceite acordos de valores maiores do que cabe no seu orçamento. Converse com o atendente e veja quais são as outras opções.
Por fim, depois de negociar e ter o primeiro boleto, não deixe de pagá-lo em dia, assim como as demais parcelas. Se esforce para manter o controle financeiro e não atrasar os outros pagamentos, evitando a incidência de juros e multa.
Meu nome está sujo, mas a dívida não é minha. O que fazer?
Se existe alguma dívida no seu nome com a Riachuelo, mas você não a reconhece, talvez você tenha sido vítima de uma negativação indevida. Isso pode acontecer em situações específicas, como quando realmente há uma dívida, mas você já a pagou, ou quando você nunca solicitou serviço algum, e a empresa te cobra mesmo assim.
Neste caso, é preciso entrar em contato com a rede de lojas e explicar a sua situação, pedindo, principalmente, para que o seu nome seja retirado das listas de maus pagadores o mais rápido possível. Se a negativação realmente foi indevida, seu nome deverá ficar limpo em até 5 dias úteis, no máximo.
Se o prazo máximo não for respeitado, ou se você tiver um grande prejuízo por causa da negativação indevida, uma alternativa é entrar com um acordo extrajudicial e pedir uma compensação por todo o transtorno sofrido.
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Somos uma empresa especializada em auxiliar o consumidor que sofreu uma negativação indevida, trabalhando para limpar o seu nome e na busca de uma compensação justa por tudo o que foi passado.
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