Como negociar dívida no Banco do Brasil?

Negociar a sua dívida com o Banco do Brasil é uma das formas de começar a organizar a sua vida financeira. Afinal, enquanto o seu nome estiver sujo, você pode ter impedimentos para conseguir a aprovação de um crédito ou de uma compra parcelada.

É por isso que o Banco do Brasil disponibiliza diferentes formas para que seus clientes entrem em contato e negociem os valores que estão em aberto. Você pode falar com o banco pela internet, telefone, agência bancária e ainda WhatsApp.

Precisa negociar sua dívida com o Banco do Brasil? Saiba o que fazer para conseguir a negociação e entenda os cuidados necessários para não se prejudicar no acordo.

7 formas de negociar a dívida com o Banco do Brasil

O Banco do Brasil viabiliza a negociação de dívidas de 7 modos diferentes: pelo aplicativo para celular, pelo internet banking, pelo WhatsApp, pelo Acesso Fácil, pelo telefone, em uma agência bancária e pelo site da Serasa. Veja como fazer em cada caso.

1. App BB

O aplicativo para celular do Banco do Brasil está disponível para Android e iOS. Para negociar sua dívida por ele, faça o download, abra o app, acesse a sua conta e selecione a opção “Solução de Dívidas” no menu principal.

Encontre o débito que você quer negociar e veja quais são as propostas do banco. Escolha aquela que mais se adéqua ao seu orçamento e emita o boleto da primeira parcela (caso tenha parcelado a pendência).

2. Internet banking

Pelo site do Banco do Brasil, acesse a sua conta utilizando os números de agência e conta e sua senha eletrônica. Na página principal, clique em “Solução de Dívidas”, no menu lateral.

Ao identificar a pendência que você deseja negociar, veja quais são os acordos disponibilizados pelo banco e feche o que for melhor para o seu bolso.

3. WhatsApp

Para negociar sua dívida pelo WhatsApp do BB, salve o número (61) 4004 0001 na sua lista de contatos e inicie uma conversa enviando a mensagem “#renegocie”. Você falará com o Assistente BB, o assistente virtual do banco, e deverá escolher o produto a que se refere o seu débito – cartão, financiamento de veículo, financiamento de imóvel, FIES ou outros produtos.

Depois disso, é só ver quais são as alternativas de negociação e fechar o negócio.

4. Acesso Fácil

Este meio é especial para consumidores que já não têm mais acesso à sua conta, mas que ainda estão devendo e querem negociar. Clique aqui para acessar com o seu CPF e ver as propostas de negociação do Banco do Brasil.

5. Telefone

Você também pode negociar a sua dívida com o BB pelo telefone. Ligue para 4004 0001 de capitais e regiões metropolitanas, e para 0800 729 0001 de demais localidades. O atendimento para deficientes auditivos e de fala é pelo número 0800 729 0088.

Selecione as opções que te levem a falar com alguém sobre a negociação e, quando estiver com um atendente na linha, explique o seu caso e veja as alternativas disponíveis para negociar os valores em aberto.

6. Agência BB

Além das alternativas anteriores, ainda é possível ir até uma agência do Banco do Brasil e conversar com alguém pessoalmente para negociar sua dívida. O atendente te apresentará as formas possíveis de negociação e você deverá escolher aquela que é a melhor para o seu bolso.

Se nenhuma das opções apresentadas for boa o suficiente para você, pergunte se não há outra maneira de acertar a pendência. É importante que você só feche o acordo caso consiga realizar os pagamentos, para não acabar contraindo uma nova dívida.

7. Site da Serasa

Por fim, se o seu nome estiver sujo por conta de uma pendência com o Banco do Brasil, você ainda pode fazer a negociação pelo site da Serasa. O BB tem parceria com o Serasa Limpa Nome, evento online específico para a negociação de dívidas com condições especiais.

Sendo assim, para negociar e ainda ter essas condições especiais, basta acessar o portal, colocar seu CPF e senha – se ainda não tiver uma, o cadastro é gratuito -, consultar os valores em aberto e fazer a negociação.

Cuidados para fazer a sua negociação

Entrar em contato com o BB para negociar a sua dívida é fundamental para que você recupere a sua saúde financeira. Fazendo isso, você pode limpar o seu nome e se livrar da sua restrição de crédito. Assim, se você precisar de algum empréstimo, financiamento ou compra parcelada, suas chances de ter o pedido aprovado são maiores.

Apesar da importância da negociação, ela exige alguns cuidados. Sem estes cuidados, você até consegue fazer a negociação, mas não da melhor maneira possível. Ou seja, sem as devidas precauções, você corre o risco de se prejudicar no negócio.

O primeiro cuidado é fazer um planejamento financeiro antes mesmo de buscar a negociação. Coloque no papel todos os seus gastos e ganhos, sem se esquecer de nenhum deles. Com isso, você visualiza com mais facilidade qual é o seu fluxo financeiro mensal, vendo para onde vai a maior parte do seu dinheiro, em que você pode economizar e quanto você pode desembolsar por mês para pagar a dívida.

Se você não fizer esse planejamento, você não saberá quanto poderá pagar por mês, correndo o risco de fechar uma parcela de valor maior do que você pode pagar e acabar se endividando novamente.

E é esta a segunda dica: não feche um negócio que você não conseguirá pagar. Se você negociar uma parcela mais cara do que você realmente consegue pagar sem prejudicar o resto do seu orçamento, a primeira parcela pode até ser paga, mas você pode ter dificuldades para manter os demais pagamentos.

Portanto, se a primeira proposta não está de acordo com o seu planejamento, converse com o atendente até que vocês encontrem uma forma que atenda os dois lados.

Por fim, depois de fechar a negociação e ter em mãos o boleto da primeira parcela, não deixe de fazer o pagamento em dia, assim como os das demais parcelas. Procure manter o controle financeiro e não atrasar os pagamentos dos outros boletos, evitando a incidência de juros e multa.

Meu nome está sujo, mas a dívida não é minha. O que fazer?

Se há alguma dívida em seu nome no Banco do Brasil, mas você não reconhece o débito, você pode ter sido vítima de uma negativação indevida. Isso acontece, normalmente, quando realmente existia uma dívida, mas você já a pagou, ou quando você nunca solicitou serviço algum, mas a empresa te cobra mesmo assim.

Neste caso, é necessário que você entre em contato com o banco e explique a situação, pedindo, ainda, que o seu nome seja retirado das listas de maus pagadores o mais rápido possível. Caso a negativação seja realmente indevida, seu nome deve ficar limpo em até 5 dias úteis, no máximo.

Se o seu nome não for limpo neste tempo, ou se você tiver um grande prejuízo por causa da negativação, você ainda pode entrar com um acordo extrajudicial e pedir uma compensação por todo o transtorno sofrido.

Nesta etapa, conte com a ajuda da noPositivo! Clique aqui para ter uma avaliação gratuita do seu caso e saiba se você pode ter direito a uma indenização.

Somos uma empresa especializada em auxiliar o consumidor que sofreu uma negativação indevida, trabalhando para limpar o seu nome e na busca de uma compensação justa por tudo o que foi passado.

Para saber mais sobre como podemos te ajudar, consulte o nosso FAQ ou, se preferir, nos envie uma mensagem!

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