Como saber se o nome está sujo? 3 formas de consultar seu CPF

Fazer o acompanhamento do seu CPF e saber se o seu nome está sujo é fundamental para que você mantenha a sua saúde financeira e evite possíveis constrangimentos. Quem tem uma restrição no nome acaba ficando sem crédito no mercado, enfrentando dificuldades para contratar alguns produtos financeiros e até assinar contratos de aluguel.

Atualmente, é bem fácil saber se o seu nome está sujo. Alguns sites, como o da Serasa e da Boa Vista SCPC, permitem que você faça essa consulta rapidamente sem sair de casa e também sem nenhum custo.

Quer saber se há alguma dívida negativando o seu nome? Confira agora 3 formas de consultar o seu CPF e tenha mais tranquilidade no seu dia a dia.

1. Consulta de nome no Serasa

A consulta do CPF na Serasa pode ser feita tanto no site do órgão protetor de crédito, quanto no seu aplicativo, disponível para download na Google Play Store e na App Store. Embora sejam feitas em portais diferentes, o passo a passo é bem semelhante. Confira abaixo.

Passo 1. Acesse o site da Serasa e clique em “Consultar CPF grátis”. Pelo aplicativo, selecione a opção “Próximo” até aparecer a tela em que você deve inserir seu CPF.

Passo 2. Insira o seu CPF e clique em “Confirmar”. Se você já tiver um cadastro, basta colocar a sua senha na tela seguinte. Se ainda não, você deverá colocar os seus dados pessoais, como nome completo, data de nascimento e e-mail, e cadastrar uma senha.

Passo 3. Depois de entrar com a sua senha, você entrará na sua página principal. Abaixo do seu Serasa Score, você já poderá saber se seu nome está limpo ou não. Caso haja alguma restrição, selecione a opção “Ver meu CPF”, no centro da tela.

Pelo app, acontece a mesma coisa. Logo na página principal, você verá se seu nome está limpo ou não. Se ele não estiver limpo, clique em “Ver mais” para saber quais são as dívidas que o estão negativando.

Passo 4. Na tela seguinte, você conseguirá ver quais são os tipos de dívidas acusadas em seu nome. É possível ver a quantidade de dívidas negativadas, protestos, cheques sem fundo, ações judiciais e falências. Para saber quais são as dívidas, basta clicar na respectiva categoria.

Passo 5. Clicando em “Dívidas negativadas”, por exemplo, as pendências serão listadas. Assim, será possível saber para qual empresa você está devendo, qual o valor do débito e a sua data de vencimento original.

2. Consultar nome na Boa Vista SCPC

Assim como a Serasa, a Boa Vista SCPC (Consumidor Positivo) também tem duas maneiras de o consumidor saber se o seu nome está sujo: pelo seu site e pelo seu aplicativo para smartphone. O app está disponível na Google Play Store e também na App Store. Veja como fazer a consulta em 3 passos.

Passo 1. Acesse o site do Consumidor Positivo, clique em “Entrar”, no canto direito superior da tela, e coloque o seu CPF ou e-mail e a senha. Caso seja a primeira vez, clique em “Cadastre-se” para cadastrar os seus dados e uma senha.

Pelo app, comece inserindo o seu CPF. Se já tiver uma senha, basta inseri-la. Se ainda não, cadastre-se informando seus dados pessoais.

Passo 2. Na página principal, logo na primeira opção da esquerda para a direita, você verá se há ou não dívidas registradas no seu nome. Caso seja apontada alguma, clique sobre a opção.

Pelo aplicativo, clique na opção “Dívidas vencidas”, na parte de “Autoconsulta”. Você também pode selecionar as demais opções dessa parte caso haja alguma pendência de cheque devolvido ou protesto, ou queira alertar a perda de um documento.

Passo 3. Fazendo isso, você poderá ver quais são os valores pendentes, bem como as empresas para as quais você está devendo.

3. Consulta de nome no SPC Brasil

No SPC Brasil, a consulta é um pouco diferente do que nos órgãos já mencionados. Isso porque, pelo site, a pesquisa é cobrada. Os preços são a partir de R$ 9,90.

Passo 1. Acesse o site do SPC Brasil e clique em “Loja online”, no menu de opções.

Passo 2. Na tela seguinte, clique em “Consultar CPF” ou passe o mouse sobre a opção “Pessoa Física” e clique em “Consulta de CPF e de Terceiros”.

Passo 3. Escolha a opção que melhor te atenda. Você pode consultar o seu CPF no SPC e Serasa, fazer uma consulta completa ou ter uma consulta completa plus. Ao escolher, clique em “Consulte” e depois em “Comprar”.

Se tratando de um serviço pago, você deve se cadastrar no site do SPC e colocar créditos para conseguir realizar a pesquisa desejada.

Consulta de nome gratuita no SPC

Além da consulta paga, ainda é possível saber se o nome está sujo gratuitamente pelo aplicativo da empresa. Para isso, faça o download pela Google Play Store ou pela App Store. Veja o passo a passo a seguir.

Passo 1. Abra o aplicativo e clique em “Faça seu cadastro”. Caso você já seja cadastrado, clique em “Já tenho uma conta”.

Passo 2. Comece o cadastro inserindo o seu nome. Clique em “Continuar”, informe o seu CPF e clique novamente em “Continuar”. Prossiga com o cadastro colocando os dados solicitados e cadastre uma senha.

Se você já tem um cadastro, coloque o seu CPF e a sua senha, e clique em “Acessar”.

Passo 3. Entrando na sua conta, você saberá se está com o nome sujo ou não logo na tela principal.

Meu nome está sujo mas a dívida não é minha. E agora?

A negativação é uma das consequências do não pagamento das dívidas. Porém, em algumas situações, o consumidor pode ter uma restrição no nome de forma indevida. Isso pode acontecer em cinco situações diferentes:

• Quando a dívida já foi paga e o seu nome continua sujo;
• Quando você nunca contratou nenhum serviço, mas a empresa faz a cobrança;
• Quando você realmente está devendo, porém, a empresa credora envia seu CPF para as listas dos órgãos protetores de crédito sem te avisar com antecedência;
• Quando você foi vítima de um golpe ou fraude;
• Quando a dívida existe, mas o valor cobrado é outro.

Ser vítima de uma negativação indevida pode não apenas prejudicar o seu score de crédito, como gerar prejuízos maiores, como a negativa de um empréstimo ou financiamento, por exemplo.

Numa situação deste tipo, é fundamental que você entre em contato com a empresa responsável pela negativação e explique a sua situação.

Se precisar, encaminhe os comprovantes de pagamento e peça para que seu nome seja limpo imediatamente – a empresa tem até 5 dias úteis para retirar o seu CPF das listas de inadimplentes, no entanto, vale a pena pedir urgência na ação.

Não deixe de anotar todos os protocolos de atendimento, bem como o nome de quem te atender, a data do contato e todas as informações que te forem passadas. Isso pode ser útil a você futuramente.

Se mesmo após o seu contato com a empresa, o seu nome continuar com a restrição, uma solução é entrar com um acordo extrajudicial e pedir uma compensação. Afinal, você pode ter sérios prejuízos por causa deste problema.

Nesta etapa, você pode contar com a ajuda da noPositivo! Clique aqui para ter uma avaliação gratuita do seu caso e saiba se você pode ter direito a uma compensação.

Somos uma empresa especializada em auxiliar o consumidor que sofreu uma negativação indevida, trabalhando para limpar o seu nome e na busca de uma compensação justa por todo o transtorno passado.

Quer saber mais sobre como podemos te ajudar? Consulte o nosso FAQ ou, se preferir, nos envie uma mensagem!

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